干货！陈实教授带你玩转旅游营销创新

我们处在怎样一个时代？
全球化、一体化。社会发展更加&;国际化&;；
互联网、物联网。资源配置更加&;网络化&;；
人本化、个性化。企业经营更加&;心灵化&;；
品牌战、技术战。竞争态势更加&;智慧化&;。

旅游产业的发展趋势？
1. 全域化，地区资源或多或少会围绕旅游展开。
2. 研发体验化，未来旅游产业在突破创新的同时更注重情感和灵魂的体验。
3. 合作跨界化，未来的旅游市场会出现更多的跨界合作，跨界营销对于旅游行业最大的益处是让原本毫不相干的元素，相互渗透融会，使营销在原本不相关的渠道里资源共享，合力开拓1+1>2的市场，收益倍增。
4. 功能智慧化，通过互联网及物联网的运用使得旅游更加智能化，个性化，定制化。
5. 环境人本化，更多的倾注人文关怀，将爱与尊严传递给游客。
6. 产品特质化，打造兼具有用性与稀缺性的旅游产品，提升旅游价值。
7. 内涵传奇化，结合旅游产品的文化内涵，创造有冲击性的传奇美感。
8. 展示时代化。
9. 参与全员化。

决定旅游行业新型营销创新的是什么？
一、战略延伸力
1. 系统锁定战略的视角突破了产品和客户的范围，考虑了整个系统创造价值的所有要素。尤其要强调的是，这些要素中除了竞争对手、供应商、客户、替代品之外，还要包括生产补充品的企业。
2. 客户解决方案战略，战略的出发点是通过一系列产品和服务的组合，最大程度地满足客户的需求。这种战略的重点是锁定目标顾客，提供最完善的服务。实施手段是学习和定制化。学习具有双重效应，企业通过学习可以更好的增强顾客的满意度；客户不断学习增加了转换成本，提高了忠诚度。实施这种战略往往意味着和供应商、竞争对手和客户的合作和联盟，大家一起为客户提供最好的方案。
3. 优质产品定位战略：最佳产品战略的思路还是基于传统的低成本和产品差异化的策略。企业通过简化生产过程、扩大销售量来获得成本领先地位。或者是通过技术创新、品牌或特殊服务来强化产品的某一方面的特性，以此来增加客户价值。
二、定位营销力
1. 首先明确旅游品牌的实质，一个好的旅游品牌必须兼具真、善、美。
真&;品质：通过科学技术手段实现质量的控制
善&;品德：道德上的自律得到社会各界的认可
美&;品味：秀外慧中，打造艺术经典
2. 其次，在营销中要抓住&;一个导向；两个要点；三个明确；四类人群&;
一个导向：品牌号召力。
两个要点：挑逗游客欲念，打消游客顾虑。
三个明确：逐层递进，要明确市场，明确产品，进而明确价格。
四类人群：精准宣贯四类人群，决策者、购买者、使用者及影响者。

旅游行业市场营销的三大步骤：
1. 首先要明确市场定位
强化产品针对性：如今人们购买和消费越来越注重个性化。因此要确定具体的服务对象。增强企业产品在市场上的竞争力：确定企业相对于竞争者的市场位置，准确分析自己产的优势，以优势对劣势打击竞争产品占领市场，增强企业产品在市场上的竞争力。开拓新市场：企业通过市场细分，可以掌握消费者的不同需求情况，从而发现未被满足或未被充分满足的需求市场。
2. 挖掘核心价值
3. 改变理解价值
理解价值带动着旅游产品价值的提升，它包括三部分内容：文化充实，浪漫宣讲和平凡的叠加。通过深挖产品文化内涵，用浪漫、动人的宣讲方式赋予产品传奇的色彩，让人眼前一亮。

特别感谢西北旅游文化研究院、陕西休闲农业规划设计开发有限公司、陕西省旅游协会、洛川旅游局等单位参与此次会议。